Sú pocity dôležité?
Stalo sa Vám, že pre prístup predajcu ste odišli z predajne, hoci ste si tovar naozaj chceli kúpiť? Áno všetci sme rovnakí, dávame na pocity, dbáme na to ako sa k nám ľudia správujú , aký nechajú v nás dojem. Podobne je to aj v našej práci. Ľudia hľadajú pomoc u makléra, ktorý im sadne, alebo majú naňho dobrú referenciu.